1.- Seminario Integral de Correo Directo

Objetivo: Brindar a los participantes una visión integral del ejercicio de correo directo, su planeación, ejecución y evaluación, con la comprensión de las ventajas competitivas que brinda este canal en el marco de las comunicaciones de Marketing.

Temario:

• Reglas Básicas del Correo Directo
• Programas de Correo Directo
• Planeación de campañas de Correo Directo
• Copy writting que genera respuestas.
• Creatividad aplicada en Correo Directo
• Producción y fulfillment
• La impresión digital y su impacto en el correo directo
• Otras aplicaciones del Correo: ¿Cómo se hace un test en correo directo?
• Campañas sociales a través de Correo Directo

Duración: 16 horas.

2.-Seminario de Creatividad en Mercadotecnia Directa.

Objetivo: el asistente conocerá cómo, a través las estrategias creativas que se plasman en mensajes escritos y visuales, se puede impulsar al consumidor o prospecto a tomar una actitud y realizar una acción esperada, haciendo exitosos las campañas de mercadotecnia directa, los programas de lealtad, etc.

Temario

• ¿Qué es persuasión creativa
• La mercadotecnia directa vende
• Los contenidos del marketing directo
• Copy writing que estimula la respuesta
• Estilos de redacción
• Visualización: Imagen visual y Mercadotecnia Directa, diseñando la comunicación gráfica directa
• La importancia de los formatos: impacto, costo factibilidad
• La personalización y su impacto en el mensaje
• Tips para incrementar la respuesta

Duración: 16 horas

3.-Seminario de Data Base Marketing

Objetivo. Conocer las herramientas para la elaboración de bases de datos sólidas que a su vez, permiten ubicar con precisión al target hacia el que deseamos dirigirnos. De igual forma, el análisis y cruce de información que conducen a una verdadera y exitosa relación uno a uno con los clientes.

Temario:

• Fundamentos del Data Base Marketing (DBM)
• Principios, metas y alcances del DBM
• Base de Datos y CRM: la orientación al cliente
• La importancia de recopilar, organizar, administrar, analizar y procesar datospara generar ventas y fortalecer relaciones.
• Arquitectura y estructura de Bases de Datos
• Calidad de bases de Datos
• Los errores más frecuentes de Data Mining y tips para resolverlos.
• Análisis y bases de datos, una fuente de insights
• Campañas exitosas de Data Base Marketing

Duración: 20 horas

4.-Seminario Básico de Marketing Directo

Objetivo: Brindar un panorama general sobre el marketing directo y su uso en el marco de los esfuerzos de comunicaciones de marketing

Temario:

• ¿Qué es Marketing Directo?
• Hacia una economía centrada en el cliente: las ventajas competitivas del MD
• Marco legal del marketing Directo en México
• Construyendo la estrategia en MD: oferta, target, creatividad, índices de respuesta.
• Disciplinas y herramientas del Marketing Directo: base de datos, e commerce,
• e mail marketing, telemarketing, medios de respuesta directa y CRM.
• Aplicación del Marketing Directo en la empresa.

Duración: 10 horas

5.-Seminario Estratégico de Mercadotecnia Directa en Internet

Objetivo: Conocer las herramientas que brinda Internet para desarrollar estrategias de mercadotecnia directa por este medio, poniendo énfasis en la realización de programas de relación con los clientes, con resultados medibles y cuantificables, en el marco de la estrategia general de marketing

Temario:

• Ventajas competitivas de las comunicaciones de marketing en Internet
• Mercadotecnia Directa en el Ciberespacio
• Desarrollando la estrategia de marca on line
• Estrategias para la consecución de datos
• Conceptualización y ejecución de campañas e commerce
• El sitio como instrumento exitoso de ventas.
• Marco legal de la mercadotecnia virtual
• Casos  exitosos de la comunicación directa en línea

Duración: 16 horas

6.-Seminario de Estrategias integrales de CRM para adquirir y conservar clientes

Objetivo: Conocer los procesos de implementación de CRM (Costumer Relationship Management) y de mercadotecnia directa con una visión estratégica para realizar acciones exitosas de adquisición y conservación de clientes.

Temario:

• La importancia de administrarla relación con los clientes
• Planeando y desarrollando relaciones consistentes con los clientes.
• CRM como estrategia
• CRM Analítico
• CRM y su tecnología
• Integración de CRM con otras herramientas de la Mercadotecnia Directa
• CRM como estrategia de marca
• Estrategias exitosas de CRM
• Administración de Clientes en el Sector Público
• El futuro de CRM

Duración: 16 horas

7.- Seminario Estratégico de Planeación en Marketing Directo

Objetivo: Brindar las herramientas para la planeación estratégica en el ejercicio del Marketing Directo, maximizando los resultados a partir del análisis de todos los factores que intervienen en la eficiencia de esta herramienta de la comunicación comercial

Temario:

• Definiendo el Plan de Negocios
• Desarrollando el Plan de Marketing
• Definiendo los objetivos del uso de marketing directo en relación al <plan de negocios y de mercadotecnia ¿es el marketing directo lo más adecuado para mi producto/servicio?
• Investigación de Mercado y Marketing Directo
• Predicción del mercado potencial
• Predicción de gastos de campaña y márgenes de beneficios
• Predicción de ventas
• Calculando y usando el Customer Life Value
• Cálculo del ROI
• Metas y métricas

Duración: 20 horas

8.-Seminario de Planeación y Práctica en Medios de Respuesta Directa

Objetivo: Conocer las ventajas competitivas y la ejecución de esta herramienta de Mercadotecnia Directa

Temario:

• El uso estratégico de medios para la respuesta estratégica
• Prensa de Respuesta Directa
• Radio de Respuesta Directa
• Televisión de Respuesta Directa
• Internet y Respuesta Directa
• Metodología de respuesta directa: oferta y razón para responder, call to action, las vías de respuesta.
• Infraestructura de comunicación, planeación y logística para la respuesta directa
• Legislación en torno a la comunicación de  respuesta directa
• Creatividad, producción y medios de respuesta directa

Duración. 20 horas

9.-Seminario: Utilización Estratégica de Centros de Contacto y Telemarketing

Objetivo: Conocer las herramientas y ventajas competitivas que brinda la utilización estratégica del telemarketing y los Centros de Contacto.

Temario:

• La interacción con los clientes: una decisión estratégica
• Conceptos básicos y aplicaciones prácticas; callcenter, contactcenter telemarketing
• Operación interna y outsourcing, ventajas competitivas y áreas de oportunidad
• Planeación estratégica en Telemarketing
• Contact Centers, Call Centers y la Tecnología
• Aprovechando al máximo el Telemarketing
• Tips sobre venta telefónica
• Clasificación prospecto/cliente
• La importancia del guión telefónico
• Resolviendo conflictos con los clientes
• Metras y Métricas en telemarketing

Duración 20 horas

10.-Seminario Integral de  Ventas Por Catálogo

Objetivo: conocer las  ventajas competitivas fundamentos y herramientas del catálogo como una poderosa herramienta de comunicación y venta directa

Temario:

• Qué son las ventas por catálogo
• La especialización de los catálogos
• Analizando el producto y sus posibilidades de éxito
• La importancia de la confianza del cliente
• Logística y oportunidad en la venta por catálogos
• Manejo eficiente de la base de datos
• Atención al cliente
• Factores a considerar en la elaboración de un catálogo:
• Un copy para el catálogo
• Fotografía de producto
• Comunicación persuasiva
• Diseño
• La tecnología en la “tienda virtual”
• Servicios de comercialización

Duración 16 horas

11.- Mercadotecnia Directa Integral

Objetivo: Brindar un panorama de nuestra disciplina, partiendo de su herramienta básica, el manejo de bases de datos y llegando hasta su enfoque actual: el CRM (Costumer Relationship Management o administración de la relación con clientes).

Temario

• Fundamentos de Mercadotecnia Directa
• Contratación, manejo y depuración de Bases de Datos
• Comercio Electrónico
• Telemarketing y Call Centers.
• Creatividad estratégica en Mercadotecnia Directa
• Adquiriendo y conservando clientes con estrategias integrales de Mercadotecnia Directa y CRM

Duración: 10 horas

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